TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Área de ámbito
Para todos los envíos y compras que realice la web https://donfadrique.es/ se aplican las siguientes condiciones y términos generales. Es importante que el cliente o usuario haya leído atentamente este contrato antes de realizar una compra, si no acepta estas condiciones no se podrá realizar el perfeccionamiento del contrato, por tanto, Don Fadrique no podrá realizarle la venta.
Datos del suscriptor del contrato
El contrato de compra se suscribe con:
Textile Procesional S.L.U. (Don Fadrique)
NIF/CIF: B67931139
Dirección: Paseo Sta. Fe, 7, 21003 Huelva
Actividad: Venta y producción de carácter artesanal de productos cofrades como son túnicas de nazarenos, túnicas de monaguillos…
Objeto
Las presentes Condiciones Generales regularan expresamente las relaciones surgidas entre Don Fadrique y los usuarios o clientes (en adelante el/los Usuario/s), que realicen la compra de los productos artesanales confeccionados por Don Fadrique como prendas procesionales, ropa y accesorios relacionados fines litúrgicos o de estaciones de penitencia ofrecidos a través de esta página web (en adelante el Sitio Web).
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Los productos de Don Fadrique estarán únicamente disponibles en el territorio de España (Península y Baleares) y Unión Europea, para todos aquellos pedidos fuera de España o países de la Unión Europea, el Usuario deberá contactar con Don Fadrique para gestionar de manera personalizada.
Aceptación formalización y validez
La utilización y/o la prestación de cualquiera de los productos de este Sitio Web, supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación y de las Condiciones de Uso.
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online que se detalla en este Sitio Web. Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación y aceptación por parte de Don Fadrique. En este sentido, la formalización del contrato para la compra se entenderá realizada cuando Don Fadrique envíe al Usuario la confirmación y detalles del pedido.
Registro
Para comprar en Don Fadrique es necesario registrarse. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Don Fadrique para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.
Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos.
El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies. Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, Don Fadrique sólo solicitará al usuario que se identifique si se conecta a este Sitio Web desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).
Además, los Usuarios que así lo hayan indicado en el proceso de registro recibirán por correo electrónico y/o postal información y publicaciones de Don Fadrique.
Precios, forma de pago y gastos de envío
Precios.
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web de Don Fadrique en el momento de realización de su pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente.
Los precios podrán variar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos que ya hubieran sido realizados y aceptados por Don Fadrique.
Gastos de envío.
Los gastos de envío serán:
Para las península 9,95€
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 40€
Si se opta por recoger el pedido en nuestras instalaciones los gastos de envío serán gratis.
Para envíos a otros destinos, Don Fadrique definirá y comunicará al Usuario los gastos de envío que correspondan, así como los impuestos que sean de aplicación en cada territorio.
Forma de pago
El pago de las compras se realizará mediante:
Transferencia Bancaria (sólo se aceptarán transacciones en moneda Euro, procedentes de países la unión europea),
Tarjeta de débito o crédito (mediante la pasarela de pago Stripe, con el fin de garantizar la seguridad de los datos bancarios) .
Las facturas se envían posteriormente al correo de confirmación de la compra. En caso de requerir factura en papel, podrá solicitarla mediante envío de correo electrónico a info@donfadrique.es durante el proceso de tramitación del pedido. Asimismo deberá comunicar los datos de facturación para que se proceda al envío de la factura.
Entrega de la mercancía
La entrega de sus productos se realizará mediante una empresa de transportes y mensajería, Tipsa.
Cuando su pedido sale del almacén, se le envía un correo electrónico informándole que el envío ya está en tránsito. En ese momento el transportista o Correo Postal le hará entrega del producto solicitado en el domicilio que haya indicado.
El plazo de entrega dependerá del tipo productos, los de confección artesanal, realizados particularmente para el pedido incluirán en el plazo de entrega el tiempo de producción más el tiempo de entrega pudiendo establecerse entre 10 ó 15 días, los artículos en stock tardarán el tiempo de la preparación del pedido más los 24 ó 48 horas que tardará el servicio de transporte.
Si el producto seleccionado por el cliente está en stock en nuestras instalaciones y en estado finalizado, el proceso de entrega comienza el siguiente día hábil a la fecha del Pedido.
Si el producto seleccionado está en Stock (la tela) pero NO está confeccionado, tardamos unos 10 días en confeccionarlo (pudiendo llegar a 15 días en fechas de gran volumen de pedidos) y a partir de entonces comienza el proceso de Entrega.
Si el producto seleccionado NO está en Stock (la tela) informaremos al cliente y le daremos una fecha estimada de envío. Si el cliente No está de acuerdo le devolveremos íntegramente su dinero.
Si hubiese que reseñar algún retraso por algún tipo de problema el cliente será pertinentemente informado.
La mercancía se entregará en el domicilio que el Usuario haya indicado, realizándose los envíos, de lunes a viernes no festivos.
Imposibilidad de entrega
En caso de resultar imposible su entrega, se intentará contactar con el Usuario para buscar un lugar seguro y realizar la entrega, si Don Fadrique no puede encontrar un lugar seguro se devolverá su pedido a nuestro almacén.
Se debe tener en cuenta que el almacenaje y nuevo envío del producto puede tener un coste adicional.
Si Usted no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Don Fadrique a través de la dirección de correo electrónico info@donfadrique.es
Embalaje
Todos los productos ofertados por en la web www.tunicasnazarenas.es cuentan con el embalaje óptimo para asegurar que no sufre ningún tipo de daño en el tránsito de su entrega.
Fechas Especiales.
A partir de mes y medio antes de la fecha Oficial de comienzo de la Semana Santa y hasta el comienzo de la misma, NO podemos garantizar que se cumplan las condiciones de envío reseñadas más arriba, aun disponiendo de stock. Si realiza un pedido en este margen de fechas le informaremos de los plazos reales de envío dependiendo de las existencias y el tiempo de confección volumen de trabajo. Si no está de acuerdo con las fechas acordadas le devolveremos la cuantía del Pedido.
Política de devoluciones
Derecho a desistimiento:
El Usuario dispone de un plazo de 15 días desde la fecha de su recepción para devolver el producto, siempre que no haya sido un producto de confección personalizada particularmente y de forma artesanal.
– No se aceptaran desistimiento de productos artesanales personalizados, hechos a medida o encargos especiales para grupos.
*Todas las túnicas, antifaces y capas son personalizados porque se confeccionan de manera artesanal y ex profesamente para el pedido del cliente que hace ese encargo particularmente.
Don Fadrique contactará con el Usuario para fijar día y hora en la que se recogerá el paquete.
Los gastos del transportista correrán a cargo del Usuario.
Una vez recibido el paquete devuelto mediante el derecho desistimiento, Don Fadrique procederá a reembolsar los pagos efectuados por el usuario.
Cambio o devoluciones si el producto es defectuoso o erróneo:
En el plazo de 15 días pasado el plazo del derecho a desistimiento, los usuarios tienen derecho cambio o devolución.
En el caso de que el producto esté defectuoso o sea erróneo procederemos a realizar el cambio la devolución.
Es necesario que el producto no haya sido usado y se envuelva en su embalaje original.
Don Fadrique examinará el artículo. En caso que el artículo esté en el mismo estado original en que fue enviado, se devolverá el dinero utilizando el mismo método que se utilizó para realizar la compra descontando el importe de los gastos de envío y gastos bancarios.
Don Fadrique garantiza la calidad de sus productos y del servicio, pero si por error el Usuario recibe un producto que no ha pedido o éste se encuentra en un estado defectuoso, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@tunicasnazarenas.es
Don Fadrique contactará con Usted para fijar día y hora en la que se le recogerá el pedido.
Don Fadrique procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al Usuario por e-mail dentro del plazo de 10 días si procede a la devolución o sustitución del mismo. En caso de devolución, la cantidad pagada le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos de envío. El importe se devolverá mediante el mismo soporte que utilizó el Usuario para pagar la compra en el plazo máximo de 30 días.
Cambios y Cancelaciones
Si el Usuario necesita cambiar o cancelar su pedido, podrá hacerlo enviando un correo electrónico a info@donfadrique.es. Si el pedido ya está en tránsito y fuera del almacén de Don Fadrique no será posible realizar cambios o cancelaciones y Don Fadrique lo enviará tal y como lo solicitó.
Responsabilidad del Usuario
El Usuario se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Don Fadrique por la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios prestados por parte de Don Fadrique sin necesidad de preaviso al Usuario y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
Garantía de los productos
Don Fadrique garantiza que los artículos que se encuentran a la venta a través de su Sitio Web ofrecen la máxima calidad y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía de 2 años contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni por el desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o alterados por el Usuario o un tercero ajeno al equipo profesional de Don Fadrique.
Los artículos donde los vicios o defectos sean aparentes, recomendamos al Usuario formular la reclamación en un plazo máximo de 2 meses siguientes a la entrega del producto.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante o albarán de compra de Don Fadrique.
Datos comerciales y comunicaciones comerciales
En cumplimiento de lo establecido en la con el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Y a la Ley Orgánica 3/2018 , de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente tanto en soporte físico como en el sitio web www.donfadrique.es o la remisión de un correo electrónico a: info@donfadrique.es
1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de Don Fadrique, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que vincule Don Fadrique con el Usuario, y el envío a través de email de las ventas que se realicen, para la entrega de las compras, y la información sobre las ofertas que creamos del interés del Usuario siempre que este no haya manifestado expresamente su negativa.
2º.- Implica la aceptación de la política de privacidad (reflejada en el mismo sitio web https://donfadrique.es/), así como la autorización a Don Fadrique para que trate los datos personales que el Usuario facilite.
Don Fadrique presume que los datos han sido introducidos por su titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Don Fadrique ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
El Usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento prestado, mediante comunicación escrita dirigida a Don Fadrique, sita en Paseo Sta. Fe, 7, 21003 Huelva, así como enviando un correo electrónico a la dirección: info@donfadrique.es, siendo necesario que aporte un DNI o documento de identificación, para garantizar que es el titular de los datos sobre los que ejerce el derecho
Extinción
Don Fadrique podrá resolver el contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.
Propiedad industrial e intelectual
Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de Don Fadrique.
En este sentido informamos al Usuario que Don Fadrique es una marca protegida y registrada en el B.O.P.I (oficina española de marcas y patentes).
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Don Fadrique o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta quedan sometidas a la legislación española y para cualquier discrepancia en cuanto a la interpretación o ejecución de las mismas, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes.
